سياسة الإرجاع والاسترداد
في Saudi Glow، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكوني راضية عن طلبك، نحن هنا لمساعدتك.
1. شروط الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية.
- لا يتم قبول إرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب العميل.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية ونظافة، لا يمكن إرجاع بعض منتجات العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها.
3. الاسترداد
- بعد استلام وفحص المنتج، سيتم إبلاغك بحالة الطلب.
- في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل.
- يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع أو بطريقة يتم الاتفاق عليها.
4. الاستبدال
- يتم استبدال المنتجات فقط في حال كانت تالفة أو بها عيب عند الاستلام.
5. رسوم الشحن للإرجاع
- قد يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلا في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج.
6. مشاكل الطلب
في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
7. تواصل معنا
لطلبات الإرجاع أو الاسترداد:
رقم التواصل: 966595537397